Chính Sách
Bảo Mật
WW99

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do WW99 cung cấp, bao gồm website ww99.biz, ứng dụng di động chính thức và mọi kênh giao tiếp trực tiếp giữa người dùng với đội ngũ WW99 như live chat, email hoặc điện thoại hỗ trợ.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập từ các liên kết bên ngoài. WW99 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ WW99, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau từ bạn:

• Thông tin danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND hoặc số hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh CCCD/CMND, hộ chiếu, selfie xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng WW99, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị.
• Lịch sử điều hướng trên nền tảng (các trang đã xem, thời gian truy cập).
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút và hoạt động tài khoản.
• Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập (xem thêm ở phần Cookie bên dưới).

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

WW99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã công bố trong chính sách bảo mật này:

4Chia Sẻ Thông Tin

WW99 không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản thanh toán tối thiểu để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với WW99.
• Cơ quan pháp luật: WW99 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan điều tra trong phạm vi quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, bảo mật, phân tích) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống, và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Trong trường hợp WW99 tiến hành sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên mua tiếp quản. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của mình.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

WW99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi phát hiện và khắc phục lỗi nhanh hơn.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Theo dõi hành vi điều hướng tổng hợp để WW99 hiểu rõ hơn nhu cầu người dùng và cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng quan trọng của nền tảng WW99.

6Bảo Mật Dữ Liệu

WW99 áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa toàn bộ lưu lượng truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
• Kiểm tra thâm nhập bảo mật (penetration testing) định kỳ mỗi quý.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Mật khẩu người dùng được mã hóa một chiều bằng bcrypt, WW99 không thể khôi phục mật khẩu gốc.
• Nhật ký hoạt động (audit log) được lưu trữ và giám sát để phát hiện hành vi bất thường.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

WW99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã công bố, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký: Lưu giữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không thuộc diện bắt buộc lưu trữ sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày.

8Quyền Của Bạn

Là người dùng WW99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ WW99 qua live chat hoặc email support@ww99.biz:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân WW99 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (không áp dụng với dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu WW99 tạm dừng sử dụng dữ liệu trong khi đang có tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý (ví dụ: nhận email khuyến mãi).

WW99 cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Trẻ Em Và Người Dưới Tuổi

Dịch vụ WW99 không dành cho người dưới 18 tuổi. WW99 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi pháp định. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa trong vòng 48 giờ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản WW99, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@ww99.biz để được xử lý khẩn cấp. Xem thêm về cách WW99 bảo vệ người chơi trẻ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách WW99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@ww99.biz – Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt, trực tiếp trên website ww99.biz.
• Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn chi tiết và câu hỏi thường gặp tại Trung tâm trợ giúp.

WW99 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách xử lý của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.